从市物业管理部门获悉，与本市一些高档商品房小区物业收费率不高成鲜明对比，去年位于本市河东区、700多户居民全部为低保困难户的彩丽园廉租房小区却实现了物业收费率100%。

    “刚入住那会儿，大家也不是这么配合。”彩丽园物业管理公司有关负责人告诉记者，2004年彩丽园小区刚入住时，物业管理难度很大，一些居民以自己生活困难为由拒交物业费。为改变这种状况，小区物业工作人员推出了真情服务，除了做好保洁、保安等分内工作，还坚持每天两次用喇叭喊话，提醒居民关好门窗小心防盗；提供上下水管道维修服务，定期协助智障残疾人检查煤气安全；帮居民将重物扛上楼，节日期间给孤老户送饭……在这种真情服务下，很多居民深受感动，双方的关系越来越融洽。在这种情况下，小区的物业收费率自然就高了。

    这位负责人还说：“小区每月每平方米物业费为0.35元，对彩丽园小区的很多低保户来说，每月需交纳的物业费已超过了他们月收入的5%。可是我们根本用不着挨家挨户地去收取物业费，每个季度末，居民都会主动将物业费送到物业办公室，只有行动不便的残疾人家庭，我们才会上门收取。”